Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen – Ti'Patch
Willkommen bei den Ti'Patch-FAQs!
Hier beantworte ich Fragen, die mir häufig gestellt werden.
Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schreiben Sie mir gerne über die Kontaktseite oder direkt auf Instagram. Ich antworte immer sehr gerne.
Was genau ist eine Ti'Patch-Hose?
Dies sind Jeanshosen, die ich für Kinder zwischen 3 und 6 Jahren entworfen habe.
Es ist robust, praktisch und – das Wichtigste – es landet nicht nach dem ersten Sturz im Müll.
Dank der verstärkten Knie und der austauschbaren Flicken ist es besonders langlebig… und außerdem wächst es mit Ihrem Kind mit.
Wie halten die Flicken?
Die Aufnäher werden mittels eines robusten Druckknopfsystems direkt an den Knien befestigt.
Kein Nähen oder Basteln nötig: Man kann sie in zwei Sekunden abnehmen und wieder anziehen.
Ihr Kind kann sich sogar seine Lieblingsmuster aussuchen, und Sie verlängern die Lebensdauer der Hose.
Mein Kind liegt zwischen zwei Größen, welche soll ich wählen?
Unsere Hosen decken vier Lebensjahre eines Kindes ab, von 3 bis 6 Jahren.
Der Schnitt ist so konzipiert, dass er sich anpasst: verstellbare Taille, verstellbarer Saum.
Wenn Sie zögern, nehmen Sie die kleinere der beiden – sie hält länger, ohne zu groß zu sein.
Kann ich die Hose bedenkenlos waschen?
Ja, wie eine ganz normale Jeans.
- Maschinenwäsche bei 30°C
- Wäschetrockner
- Sie können es bei Bedarf auch rückwärts bügeln.
Und die Aufnäher müssen nicht jedes Mal entfernt werden. Sie sind problemlos maschinenwaschbar!
Kann ich Aufnäher einzeln kaufen?
Ja natürlich !
Sie können Aufnäherpaare oder kleine Sets mit verschiedenen Motiven und für unterschiedliche Bedürfnisse bestellen. Zum Beispiel Aufnäher aus hinterleuchtetem, wasserfestem oder strapazierfähigem Stoff mit verschiedenen Drucken.
Es eignet sich hervorragend zum Reparieren, zum Verändern des Aussehens oder um Ihrem Kind mit einem neuen Überraschungsflicken eine Freude zu machen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Versand beginnt, sobald das Geschäft geöffnet ist.
Für Belgien rechnen Sie mit etwa 5 bis 7 Werktagen.
Bei internationalen Zielen dauert es je nach Zielort etwas länger.
Die Lieferung erfolgt über Mondial Relay.
Was ist, wenn die Hose nicht passt?
Kein Problem, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Es muss lediglich neu (ungetragen, ungewaschen) und in der Originalverpackung sein.
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt auf der Rückreise; es wird einfach und schnell gehen.
Wo werden die Hosen hergestellt?
Alles wird hier in Belgien erdacht und geschaffen.
Der Herstellungsprozess wird mit Sorgfalt durchgeführt, unter Berücksichtigung von Mensch und Umwelt.
Jede Hose durchläuft sorgfältige Hände, bevor sie bei Ihnen zu Hause ankommt.
Wie pflegt man Jeans?
Maschinenwäsche bei 30°C, auf links.
Verträgt kein Bleichen
Nicht maschinell trocknen, sondern im Schatten aufhängen.
Bügeleisen bei 150° (was ** auf Ihrem Gerät entspricht)
Rückgabebestimmungen – Ti'Patch
Bei Ti'Patch setzen wir alles daran, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.
Sollte Ihnen ein Artikel jedoch nicht zusagen, gelten folgende Rückgabebedingungen.
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.
Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, müssen alle zurückgesendeten Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- neu, ungetragen und ungewaschen sein
- weisen keinerlei Gebrauchsspuren, Flecken oder Abnutzungserscheinungen auf
- müssen mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.
- muss in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung, sauber und unbeschädigt zurückgesendet werden.
Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden.
Beschädigte, getragene, gewaschene oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeverfahren
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter:
contact@tipatch.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- die betreffenden Artikel
- der Grund für die Rückgabe
Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie, nachdem Ihre Anfrage geprüft wurde.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts bei Erhalt.
Ti'Patch übernimmt keine Haftung für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.
Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel:
- Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
- innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen
Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.
Nicht konformer Artikel
Wenn ein zurückgesendeter Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt:
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Der Artikel kann auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über die Kontaktseite der Website erreichen, uns eine Nachricht auf Instagram senden oder uns eine E-Mail an contact@tipatch.com schreiben.
Wir reagieren stets mit echter Sorgfalt und oft schneller als eine typische Kundendienstabteilung 😉