FAQ

Foire aux questions – Ti’Patch

 

Bienvenue dans la FAQ de Ti’Patch !

Ici, je réponds aux questions qu’on me pose souvent.

Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à m’écrire via la page Contact ou directement sur Instagram, je te réponds toujours avec plaisir.

 

 C’est quoi exactement un pantalon Ti’Patch ?

C’est un pantalon en denim que j’ai créé pour les enfants entre 3 et 6 ans.

Il est solide, pratique, et surtout : il ne finit pas à la poubelle à la première chute.

Grâce à ses genoux renforcés et à ses patchs qu’on peut changer, il dure plus longtemps… et en plus, il suit la croissance de ton enfant.

 

Comment tiennent les patches?

Les patchs se fixent directement sur les genoux grâce à un système de boutons de pression costaud.

Pas besoin de coudre ou de bricoler : tu les enlèves et les remets en deux secondes.

Ton enfant peut même choisir ses motifs préférés, et toi, tu prolonges la vie du pantalon.

 Mon enfant est entre deux tailles, je prends laquelle ?

Nos pantalons couvrent quatre année de l’enfant, de 3 à 6 ans

La coupe est pensée pour évoluer : taille réglable, bas ajustables.

Si tu hésites, prends la plus petite des deux — elle tiendra plus longtemps sans être trop grande.

Est-ce que je peux laver le pantalon sans souci ?

Oui, comme un jean normal.

•  En machine à 30°C
• Sèche-linge
• Tu peux repasser à l’envers si besoin

Et pas besoin d’enlever les patchs à chaque fois. Ils passent très bien à la machine !

 

 Est-ce que je peux racheter des patchs à part ?

Oui, bien sûr !

Tu pourras commander des paires de patches  ou en petits lots à thèmes et à besoin différents. Comme par exemple les patches en tissus rétro éclairé, en waterproof ou tu tissu robuste avec des différentes impressions.

C’est pratique pour réparer, changer de look ou faire plaisir à ton enfant avec un nouveau patch surprise.

 

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les expéditions commenceront dès que la boutique sera ouverte.

Pour la Belgique, compte environ 5 à 7 jours ouvrables.

Pour l’étranger, ça prendra un peu plus, selon la destination.

La livraison s’effectue via MondialRelay.

Et si le pantalon ne convient pas ?

Pas de souci, tu as 14 jours après réception pour nous le renvoyer.

Il doit juste être neuf (pas porté, pas lavé) et dans son emballage d’origine.

On te guidera pas à pas pour le retour, ce sera simple et rapide.

 

Où sont fabriqués les pantalons ?

Tout est imaginé et créé ici, en Belgique.

La fabrication est faite avec soin, dans le respect des gens et de la planète.

Chaque pantalon passe entre de bonnes mains avant d’arriver chez toi.

 

Comment entretenir les pantalons en denim?

Lavage à la machine à 30° à l’envers

Ne résiste pas au blanchiment

Pas de séchage machine, mais à suspendu dans l’ombre

Repassage à 150° (ce qu’équivaut à ** sur votre appareil)

Politique de retour – Ti’Patch

Chez Ti’Patch, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité.

Si toutefois un article ne te convenait pas, voici les conditions de retour applicables.

 

 

Délai de retour

 

Tu disposes d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de réception de ta commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.

 

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement :

• être neuf, non porté et non lavé
• ne présenter aucune trace d’usure, de tache ou de détérioration
• être retourné avec toutes les étiquettes d’origine
• être renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage approprié, propre et intact

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les articles endommagés après réception, portés, lavés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour.

 

Procédure de retour

 

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à :

contact@tipatch.com

Merci d’indiquer :

• ton numéro de commande
• le ou les articles concernés
• le motif du retour

Les instructions de retour te seront communiquées après validation de la demande.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

Ti’Patch ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

Nous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• dans un délai maximum de 14 jours

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Article non conforme

Si un article retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus :

• aucun remboursement ne pourra être effectué
• l’article pourra être renvoyé au client, à ses frais

 

Comment je peux vous joindre ?

Tu peux nous écrire via la page Contact du site, nous envoyer un message sur Instagram, ou nous écrire par e-mail ➡️ contact@tipatch.com

On réponds toujours avec cœur, et souvent plus vite qu’un service client classique 😉